Notre prochain événement
Fidélisation et prévention du churn : quelle méthode, quels signaux, quelles offres ?
Avec Cyrielle WATERNAUX
CEGID – VP Customer Loyalty SB/CPA
Mercredi 4 novembre 202619h00
HÔTEL GLOBE ET CECIL21 Rue Gasparin – 69002 Lyon
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Les événements passés

La relation client comme levier de performance et de création de valeur au regard de l’actualité

Le Cercle de L’Union
08/09/2026
Avec Caroline ADAM
SP2C – SECRETAIRE GENERALE

Et si l’expérience client commençait par l’écoute au-delà des mots ?

Maison D’Antouard
30/06/2026
Avec Julien BORDIER
GROUPAMA – Product owner contact
William DEBUREAUX
DEAFI – Directeur général

Décryptage du modèle Amazon : mécanismes internes, culture d’exécution et impact sur la transformation des entreprises


21/05/2026
Avec Frédéric DUVAL
AMAZON – Ancien VP Amazon France
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Réseaux sociaux et marketing d’influence comme nouvelle voie d’expérience client


28/04/2026
Avec Sandra RIMBERT
IAE ORLÉANS – UNIVERSITÉ D’ORLÉANS – Maître de Conférences en Sciences de Gestion – Docteur en Economie

Diriger à l’ère des rapports de force économiques mondiaux.

Le Cercle de L’Union
18/03/2026
Avec Frédéric PIERUCCI
IKARIAN – Fondateur d’IKARIAN, expert en Compliance anti-corruption

Faire vivre la promesse client par les collaborateurs du Groupe APICIL

Tour APICIL
20/01/2026
Avec Aurore ISAIA
GROUPE APICIL – Chargée de mission
Marie-Eve SAINT-CIERGE-LOVY
GROUPE APICIL – Directrice Expérience Client

Le fonctionnement de la mémoire – Comment rester attentif ? – Comment progresser ?


06/01/2026
Avec Sébastien MARTINEZ
GROUPE KEOLIS – responsable maintenance MR et IFU
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Dix convictions pour transformer en période de crise ?

Le Cercle de L’Union
16/12/2025
Avec Thierry CHAMOUTON
TCH ADVISORY – Président

Bouleversement économique de notre monde actuel : une nouvelle terre d’opportunités à saisir !


25/11/2025
Avec Charles SANNAT
Editorialiste / Economiste
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