Notre prochain événement
Les perspectives économiques pour 2027 ?
Avec David COUSQUER
Lundi 16 novembre 202618h00
Visioconférence –
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Les événements passés

La relation client comme levier de performance et de création de valeur au regard de l’actualité

Hôtel Burdigala
29/09/2026
Avec Caroline ADAM
SP2C – SECRETAIRE GENERALE

Expérience client : de la transformation interne à la différenciation stratégique.

Maison Mandel
23/06/2026
Avec Virginie GAUTHIER
METPARK – Responsable Expérience Client, Etudes, Marketing et Communication

Décryptage du modèle Amazon : mécanismes internes, culture d’exécution et impact sur la transformation des entreprises


21/05/2026
Avec Frédéric DUVAL
AMAZON – Ancien VP Amazon France
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Réseaux sociaux et marketing d’influence comme nouvelle voie d’expérience client


28/04/2026
Avec Sandra RIMBERT
IAE ORLÉANS – UNIVERSITÉ D’ORLÉANS – Maître de Conférences en Sciences de Gestion – Docteur en Economie

Du service après-vente au service client, la transformation post-Covid de la relation client Cdiscount.

Le Gabriel
03/03/2026
Avec Louis BRUN-NEY
CDISCOUNT – Directeur des Opérations de la Relation Client

De l’intelligence humaine à l’IA agentique : repenser la performance IT & CX à l’ère des intelligences multiples

Hôtel Burdigala
22/01/2026
Avec Anthony HIÉ
EXCELIA GROUP – CIO & CDO

Le fonctionnement de la mémoire – Comment rester attentif ? – Comment progresser ?


06/01/2026
Avec Sébastien MARTINEZ
GROUPE KEOLIS – responsable maintenance MR et IFU
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IA au service de la Relation Client : Transformer l’expérience, de la vision à la réalité terrain

Renaissance Bordeaux Hôtel
15/12/2025
Avec Sébastien PARENT
GAZ DE BORDEAUX – Directeur Relation et Expérience Client

Bouleversement économique de notre monde actuel : une nouvelle terre d’opportunités à saisir !


25/11/2025
Avec Charles SANNAT
Editorialiste / Economiste
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