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Expérience client : de la transformation interne à la différenciation stratégique.
Avec Virginie GAUTHIER
METPARK – Responsable Expérience Client, Etudes, Marketing et Communication
Mardi 23 juin 202619h00
Maison Mandel27 Rue Georges Mandel – 33000 Bordeaux
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Décryptage du modèle Amazon : mécanismes internes, culture d’exécution et impact sur la transformation des entreprises


21/05/2026
Avec Frédéric DUVAL
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Réseaux sociaux et marketing d’influence comme nouvelle voie d’expérience client


28/04/2026
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Du service après-vente au service client, la transformation post-Covid de la relation client Cdiscount.

Le Gabriel
03/03/2026
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De l’intelligence humaine à l’IA agentique : repenser la performance IT & CX à l’ère des intelligences multiples

Hôtel Burdigala
22/01/2026
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Le fonctionnement de la mémoire – Comment rester attentif ? – Comment progresser ?


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IA au service de la Relation Client : Transformer l’expérience, de la vision à la réalité terrain

Renaissance Bordeaux Hôtel
15/12/2025
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Bouleversement économique de notre monde actuel : une nouvelle terre d’opportunités à saisir !


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La stratégie de la Voix du Client à la Macif

Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons
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Culture Client : le nouveau capital de l’entreprise

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26/06/2025
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Frédéric BENEIX
WINE FOR MELOMANES – Sommelier