Notre prochain événement
Les perspectives économiques pour 2027 ?
Avec David COUSQUER
Lundi 16 novembre 202618h00
Visioconférence –
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Les événements passés

Une stratégie d’accueil premium : Comment ajouter de la valeur à des flux clients entrants chez Swiss Life ?

Salons des Arts & Métiers
13/10/2026
Avec Joel BILLAUT
SWISS LIFE – Manager de l’équipe « Parcours et Mesure de l’Expérience Client »
Frédéric HOSOTTE SEILLIER
SWISS LIFE – Directeur Marketing Communication et RSE

La relation client comme levier de performance et de création de valeur au regard de l’actualité

Comet Meetings – Etoile
10/09/2026
Avec Caroline ADAM
SP2C – SECRETAIRE GENERALE

L’expérience client comme art du lien

Fouquet’s
24/06/2026
Avec Virginie LEGRAND
COMMUNIC PASSION – Cheffe à domicile

Décryptage du modèle Amazon : mécanismes internes, culture d’exécution et impact sur la transformation des entreprises


21/05/2026
Avec Frédéric DUVAL
AMAZON – Ancien VP Amazon France
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Semer la qualité, récolter la satisfaction client : le pari d’Interflora

Châteauform’ La Maison des Centraliens
14/04/2026
Avec Laurent PELLETIER
INTERFLORA – Head of Customer Care

Comment dompter LinkedIn ? : Incarner sa marque au service de l’Expérience Client.

Fouquet’s
19/03/2026
Avec Hervé HOINT-LECOQ
VOCTYS – Président

Comment la Supply Chain matérialise la promesse client?

Salons des Arts & Métiers
12/02/2026
Avec Julien LAVENANT
CHRONOPOST – Directeur de l’excellence opérationnelle
Laurent PLUCHON
CHRONOPOST – Directeur de la Relation Client

Silver economy : une expérience client hors normes !

Metafore Boétie
15/01/2026
Avec Astrid LELIEVRE
CLARIANE – Directrice Expérience & Relation Client
Melika VENOT
OGF – Directrice Qualité et études

Diffuser la culture client dans une coopérative : le pari réussi de Best Western

Fouquet’s
11/12/2025
Avec Delphine RHODES
BEST WESTERN – Directrice Relations Clients et Services Hôtels

Bouleversement économique de notre monde actuel : une nouvelle terre d’opportunités à saisir !


25/11/2025
Avec Charles SANNAT
Editorialiste / Economiste
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