Notre prochain événement
La relation client comme levier de performance et de création de valeur au regard de l’actualité
Avec Caroline ADAM
SP2C – SECRETAIRE GENERALE
Jeudi 10 septembre 202619h00
Comet Meetings – Etoile20 Rue de l’Amiral Hamelin – 75116 Paris
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Les événements passés

L’expérience client comme art du lien

Fouquet’s
24/06/2026
Avec Virginie LEGRAND
COMMUNIC PASSION – Cheffe à domicile

Décryptage du modèle Amazon : mécanismes internes, culture d’exécution et impact sur la transformation des entreprises


21/05/2026
Avec Frédéric DUVAL
AMAZON – Ancien VP Amazon France
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Semer la qualité, récolter la satisfaction client : le pari d’Interflora

Châteauform’ La Maison des Centraliens
14/04/2026
Avec Laurent PELLETIER
INTERFLORA – Head of Customer Care

Comment dompter LinkedIn ? : Incarner sa marque au service de l’Expérience Client.

Fouquet’s
19/03/2026
Avec Hervé HOINT-LECOQ
VOCTYS – Président

Comment la Supply Chain matérialise la promesse client?

Salons des Arts & Métiers
12/02/2026
Avec Julien LAVENANT
CHRONOPOST – Directeur de l’excellence opérationnelle
Laurent PLUCHON
CHRONOPOST – Directeur de la Relation Client

Silver economy : une expérience client hors normes !

Metafore Boétie
15/01/2026
Avec Astrid LELIEVRE
CLARIANE – Directrice Expérience & Relation Client
Melika VENOT
OGF – Directrice Qualité et études

Diffuser la culture client dans une coopérative : le pari réussi de Best Western

Fouquet’s
11/12/2025
Avec Delphine RHODES
BEST WESTERN – Directrice Relations Clients et Services Hôtels

Bouleversement économique de notre monde actuel : une nouvelle terre d’opportunités à saisir !


25/11/2025
Avec Charles SANNAT
Editorialiste / Economiste
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Comment réhumaniser la Relation Client à l’heure de l’IA ?

Fouquet’s
08/10/2025
Avec Thibault DEUDON
COFIDIS FRANCE – Directeur de l’Expérience Client & Organisation de Cofidis France
Carole SASSON
COCEDAL CONSEIL – QUALIWEB – Fondatrice

Quand l’IA s’emballe le droit encadre

Salons des Arts & Métiers
10/09/2025
Avec Jennifer KRIEF
KRIEF AVOCATS – Avocat fondateur
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