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Les perspectives économiques pour 2027 ?
Avec David COUSQUER
Lundi 16 novembre 202618h00
Visioconférence –
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Les événements passés

Une stratégie d’accueil premium : Comment ajouter de la valeur à des flux clients entrants chez Swiss Life

Le Manoir de Marcq
14/10/2026
Avec Joel BILLAUT
SWISS LIFE – Manager de l’équipe « Parcours et Mesure de l’Expérience Client »
Frédéric HOSOTTE SEILLIER
SWISS LIFE – Directeur Marketing Communication et RSE

Actualités réglementaires : démarchage téléphonique, spécificité du secteur banque-assurance, allègements de charges

Nū Restaurant
09/09/2026
Avec Caroline ADAM
SP2C – SECRETAIRE GENERALE

Visite exceptionnelle des coulisses du Kiabi Village

Kiabi Village
25/06/2026
Avec Grégory SCALABRE
KIABI – Directeur Relation Client

Décryptage du modèle Amazon : mécanismes internes, culture d’exécution et impact sur la transformation des entreprises


21/05/2026
Avec Frédéric DUVAL
AMAZON – Ancien VP Amazon France
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Réseaux sociaux et marketing d’influence comme nouvelle voie d’expérience client


28/04/2026
Avec Sandra RIMBERT
IAE ORLÉANS – UNIVERSITÉ D’ORLÉANS – Maître de Conférences en Sciences de Gestion – Docteur en Economie

La relation client comme levier de performance et de création de valeur au regard de l’actualité

Nū Restaurant
08/04/2026
Avec Caroline ADAM
SP2C – SECRETAIRE GENERALE

Les clés de succès pour l’ESCDA ou comment embarquer ses équipes vers l’excellence.

Le Manoir de Marcq
14/01/2026
Avec David LLANES
MONABANQ – Responsable service développement qualité, performance et expérience client

Le fonctionnement de la mémoire – Comment rester attentif ? – Comment progresser ?


06/01/2026
Avec Sébastien MARTINEZ
GROUPE KEOLIS – responsable maintenance MR et IFU
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Une relation client performante peut aussi être profondément humaine et inclusive, et si le handicap et la diversité étaient de véritables forces créatrices de valeurs ?

Resort Barrière Lille
10/12/2025
Avec Sandrine MAKOUKE
Groupe AlterEos – Directrice Centre de Relation Client et Back Office
Béatrice REGNIER
Groupe AlterEos – Présidente du Directoire

Bouleversement économique de notre monde actuel : une nouvelle terre d’opportunités à saisir !


25/11/2025
Avec Charles SANNAT
Editorialiste / Economiste
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