Notre prochain événement
Silver economy : une expérience client hors normes !
Avec Astrid LELIEVRE
CLARIANE – Directrice Expérience & Relation Client
Melika VENOT
OGF – Directrice Qualité et études
Jeudi 15 janvier 202619h00
Metafore Boétie 5 Rue la Boétie – 75008 Paris
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Les événements passés

Diffuser la culture client dans une coopérative : le pari réussi de Best Western

Fouquet’s
11/12/2025
Avec Delphine RHODES
BEST WESTERN – Directrice Relations Clients et Services Hôtels

Bouleversement économique de notre monde actuel : une nouvelle terre d’opportunités à saisir !


25/11/2025
Avec Charles SANNAT
Editorialiste / Economiste
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Comment réhumaniser la Relation Client à l’heure de l’IA ?

Fouquet’s
08/10/2025
Avec Thibault DEUDON
COFIDIS FRANCE – Directeur de l’Expérience Client & Organisation de Cofidis France
Carole SASSON
COCEDAL CONSEIL – QUALIWEB – Fondatrice

Quand l’IA s’emballe le droit encadre

Salons des Arts & Métiers
10/09/2025
Avec Jennifer KRIEF
KRIEF AVOCATS – Avocat fondateur
Voir le replay

Soirée conviviale de fin d’année

Agora le Lab
24/06/2025

Le retour de Trump : quelles conséquences économiques et géopolitiques pour les entreprises européennes ?


12/05/2025
Avec Nicolas BOUZOU
ASTERES – Economiste, Directeur-Fondateur

Faire des gares des lieux d’hospitalité : un projet SNCF Gares & Connexions

Fouquet’s
09/04/2025
Avec Catherine BHAUD
SNCF VOYAGEUR – Directrice Clients et Satisfaction à la Direction Marketing et Expérience client TGV Inoui
Camille GIRAUDO
LUCILIUS – Fondateur

Comment l’externalisation est un incubateur de transformation ?

Metafore Boétie
13/03/2025
Avec Caroline ADAM
SP2C – SECRETAIRE GENERALE

Comment tirer le meilleur profit du rapport de l’ESCDA ?

Salons des Arts & Métiers
11/02/2025
Avec Stéphanie NAMMOUR
TUI FRANCE – Head of Département Expérience Client
Ludovic NODIER
ELECTION DU SERVICE CLIENT DE L’ANNÉE – Fondateur

La Relation client génératrice de valeurs

Salons des Arts & Métiers
16/01/2025
Avec David MARINO
OSCARO – Directeur relation client